Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu
Người Chơi

01 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 23won — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín vận hành tại địa chỉ 23won.cam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và xổ số.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người chơi đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của 23won, bao gồm người dùng truy cập từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên toàn lãnh thổ Việt Nam, cũng như người chơi tại các quốc gia mà 23won được phép hoạt động hợp pháp.

Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản theo quy trình.

02 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

23won thu thập dữ liệu cá nhân theo ba phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp, dữ liệu thu thập tự động và dữ liệu từ bên thứ ba hợp pháp.

2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, MB Bank, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) — chỉ các thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh danh tính, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin giao tiếp: nội dung tin nhắn hỗ trợ qua Live Chat, email hoặc Zalo với đội ngũ 23won.

2.2. Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, thời gian chơi, các trò chơi thường xuyên tham gia, mức đặt cược trung bình.
• Dữ liệu phiên làm việc: thời gian đăng nhập/đăng xuất, tần suất truy cập, hành động trong phiên chơi.
• Dữ liệu cookie: cookie phiên, cookie tùy chọn và cookie phân tích (xem chi tiết tại Mục 6).

2.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, 23won có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và cơ quan quản lý để phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và chống gian lận. Mọi dữ liệu nhận từ bên thứ ba đều được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật tương tự dữ liệu nội bộ.

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23won sử dụng dữ liệu cá nhân của người chơi cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây:

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

23won xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế hiện hành:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa người chơi và 23won, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch tài chính.
• Nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định chống rửa tiền (AML), chống tài trợ khủng bố (CFT) và xác minh tuổi tác theo giấy phép cờ bạc quốc tế.
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ — khi lợi ích này không xâm phạm quyền riêng tư của người chơi.
• Sự đồng ý: xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm chỉ khi người chơi đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và có thể thu hồi bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

23won không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với các bên sau đây:

5.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, xử lý thanh toán, xác minh danh tính và hỗ trợ vận hành được 23won ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương 23won.

5.2. Cơ quan pháp luật và quản lý

23won có thể tiết lộ thông tin người chơi cho cơ quan chức năng, cơ quan quản lý cấp phép hoặc tòa án khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Trong mọi trường hợp, 23won chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết theo đúng yêu cầu pháp lý.

5.3. Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản của 23won, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận. Người chơi sẽ được thông báo trước về bất kỳ sự thay đổi nào trong quyền sở hữu và có quyền yêu cầu xóa tài khoản trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

23won sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người chơi, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không làm gián đoạn dịch vụ.
• Cookie phân tích: giúp 23won hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện thiết kế và tính năng. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: lưu trữ các tùy chỉnh cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ 23won. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.

07 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

7.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

23won triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp bao gồm: mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối, tường lửa ứng dụng web (WAF) chuyên dụng, hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS), giám sát bảo mật 24 /7 theo thời gian thực, và kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

7.2. Kiểm soát truy cập nội bộ

Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người chơi được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc "cần biết tối thiểu". Chỉ những nhân viên có nhiệm vụ trực tiếp liên quan mới được cấp quyền truy cập, và mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ. Nhân viên 23won được đào tạo bảo mật dữ liệu định kỳ và ký cam kết bảo mật thông tin.

7.3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ lại trong thời gian tối thiểu cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý, thông thường là 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, phù hợp với các quy định về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính quốc tế.

7.4. Xử lý vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 23won cam kết thông báo cho các cá nhân bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng thông lệ quốc tế tốt nhất. Thông báo sẽ bao gồm mô tả về sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các biện pháp khắc phục đã triển khai và hướng dẫn bảo vệ tài khoản cho người chơi.

08 Quyền Của Người Chơi

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, người chơi 23won có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 23won đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu hành vi.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn.
• Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ dữ liệu mà 23won có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ. Yêu cầu xóa thường đi kèm với việc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu 23won tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét hoặc trong các tình huống đặc biệt khác.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền chuyển dữ liệu: nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác, trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
• Quyền thu hồi đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó cho bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên sự đồng ý, bao gồm việc nhận thông tin tiếp thị.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, người chơi vui lòng liên hệ trực tiếp qua email [email protected] hoặc Live Chat. 23won cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

09 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Do đặc thù hoạt động trực tuyến quốc tế, dữ liệu cá nhân của người chơi có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển giao dữ liệu quốc tế, 23won đảm bảo áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm:

• Ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu ràng buộc về mặt pháp lý với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc tổ chức đáp ứng tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng mã hóa đầu cuối cho mọi luồng dữ liệu xuyên biên giới để ngăn chặn truy cập trái phép trong quá trình truyền tải.
• Đánh giá định kỳ mức độ bảo vệ dữ liệu của các đối tác và chấm dứt hợp tác nếu tiêu chuẩn bảo mật không được duy trì.

10 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 23won được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi dưới bất kỳ hình thức nào.

23won khuyến khích phụ huynh sử dụng các công cụ kiểm soát phụ huynh trên thiết bị gia đình và giáo dục con em về các rủi ro liên quan đến cờ bạc trực tuyến. Bảo vệ người chưa đủ tuổi là trách nhiệm chung của cả nền tảng lẫn gia đình.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 23won xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng 23won.cam bằng tiếng Việt
• Zalo: 23won Support — phản hồi trong giờ hành chính

Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 23won cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Đối với các yêu cầu phức tạp hơn đòi hỏi xác minh danh tính hoặc xử lý kỹ thuật, thời gian giải quyết tối đa là 30 ngày làm việc theo đúng cam kết.

12 Cập Nhật Chính Sách

23won bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thông lệ bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất của chính sách sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Chúng tôi khuyến khích người chơi xem xét lại chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23won sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận chính sách đã cập nhật.